Juridisch

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 17 juni 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke adviesaanvraag en elke overeenkomst tussen Blue Care Products BV (merk “VitaTap”) en de consument met betrekking tot het VitaTap-waterzuiveringssysteem en het bijhorende abonnement.

1. De onderneming

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen en overeenkomsten en zijn steeds raadpleegbaar op deze pagina. Door een adviesaanvraag in te dienen of een abonnement af te sluiten, aanvaard je deze voorwaarden. Afwijkingen gelden enkel indien ze schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

Een adviesaanvraag via de website is gratis en vrijblijvend en houdt geen aankoopverplichting in. De overeenkomst komt pas tot stand wanneer je een concreet aanbod uitdrukkelijk aanvaardt (schriftelijk of elektronisch) en wij dit bevestigen. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.

4. Prijzen en betaling

De geldende abonnementsformules en prijzen worden vermeld op de website. Tenzij anders aangegeven worden tarieven weergegeven exclusief btw, met telkens de prijs inclusief 21% btw erbij vermeld. Indicatief:

Formule	Prijs (excl. btw)	Incl. 21% btw
Maandelijks	€65 / mnd	€78,65 / mnd
Jaarlijks	€45 / mnd (€540 / jaar)	€54,45 / mnd
5-jaarlijks	€39 / mnd (€2.340 / 5 jaar)	€47,19 / mnd

Daarnaast geldt een eenmalige opstart- en installatiekost van €500 (excl. btw) / €605 (incl. btw). In het abonnement zijn het jaarlijkse onderhoud, de filtervervanging, de Blue Compagnion-app en support inbegrepen. De op de website vermelde prijzen zijn steeds bepalend; bij tegenstrijdigheid met dit document primeren de actuele websiteprijzen. Betaling gebeurt op de overeengekomen wijze en termijn; bij laattijdige betaling kunnen de wettelijke interesten en kosten worden aangerekend conform het toepasselijke consumentenrecht.

5. Levering en installatie

De installatie gebeurt door een erkende VitaTap-installateur, doorgaans in ongeveer 30 minuten, op een met jou afgesproken tijdstip. De kraan past in een standaard kraanopening (21 mm) met 3/8"-aansluiting. De installateur controleert de geschiktheid van je situatie vooraf. Wanneer plaatsing om bouwkundige redenen niet mogelijk blijkt, word je hiervan voor de installatie op de hoogte gebracht.

6. Onderhoud, filters en eigendom

Gedurende de looptijd van het abonnement verzorgen wij het jaarlijkse onderhoud en de vervanging van de filters (12-maandelijkse cyclus, afhankelijk van het onderdeel). De Blue Compagnion-app houdt de filterstatus bij. Het geïnstalleerde systeem en de kraan blijven eigendom van Blue Care Products BV tenzij schriftelijk anders overeengekomen; bij beëindiging van het abonnement wordt het systeem door een erkende installateur gedemonteerd.

7. Looptijd en opzegging

• Het maandplan is maandelijks opzegbaar.
• Het jaarplan en het 5-jaarplan lopen tot het einde van de gekozen periode.
• Abonnementen worden nooit stilzwijgend verlengd voor een nieuwe volledige termijn. Na afloop van een jaar- of 5-jaarplan wordt de overeenkomst, indien voortgezet, omgezet naar een maandelijks opzegbaar plan, conform artikel VI.91 van het Wetboek Economisch Recht.

Opzeggen kan eenvoudig via info@vitatap.be. Bij stopzetting komt een erkende installateur het systeem netjes demonteren.

8. Herroepingsrecht

Als consument heb je bij een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte het recht om binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van reden te herroepen. Deze termijn start op de dag na het sluiten van de dienstenovereenkomst, of - bij goederen - op de dag na ontvangst.

Hoe herroep je?

Je meldt je beslissing vóór het verstrijken van de termijn ondubbelzinnig via e-mail aan info@vitatap.be. Je mag hiervoor het wettelijke modelformulier gebruiken (zie hieronder), maar dat is niet verplicht. Wij bevestigen de ontvangst van je herroeping.

Aanvang van de dienst tijdens de bedenktijd

Wil je dat de installatie al binnen de termijn van 14 dagen plaatsvindt, dan vragen wij je uitdrukkelijke voorafgaande toestemming om de uitvoering te starten, samen met je bevestiging dat je je herroepingsrecht verliest zodra de overeenkomst volledig is uitgevoerd. Herroep je nadat de uitvoering met jouw instemming is begonnen maar vóór volledige uitvoering, dan betaal je een bedrag dat evenredig is aan de reeds geleverde prestaties (waaronder de installatie/verplaatsing en reeds geleverde materialen).

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op volgens specificaties van de consument vervaardigde of duidelijk gepersonaliseerde goederen, noch op een dienst die met je uitdrukkelijke instemming volledig is uitgevoerd binnen de bedenktijd.

Terugbetaling

Bij een geldige herroeping betalen we de van jou ontvangen betalingen terug binnen 14 dagen, verminderd met het evenredige bedrag voor reeds geleverde prestaties zoals hierboven beschreven.

9. Garantie en conformiteit

Je geniet de wettelijke garantie op conformiteit. Zolang je abonnement loopt, valt de werking van kraan en systeem bovendien onder onze service: defecte onderdelen worden hersteld of vervangen zonder extra kosten, en het jaarlijkse onderhoud met filtervervanging zit standaard inbegrepen. De op de website vermelde technische specificaties zijn fabrikantsgegevens en betreffen geen medische of gezondheidsclaims.

10. Verhuizing

Je abonnement verhuist mee. Een erkende installateur demonteert het systeem op je oude adres en plaatst het opnieuw op je nieuwe adres. Je betaalt enkel de verplaatsingskost, geen nieuwe opstartkost.

11. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot wat wettelijk is toegestaan. We zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onoordeelkundig gebruik, eigen ingrepen aan het systeem, of overmacht. Niets in deze voorwaarden beperkt je dwingende rechten als consument.

12. Klachten en geschillen

Heb je een klacht, neem dan eerst contact op via info@vitatap.be. We streven naar een snelle oplossing. Kom je er met ons niet uit, dan kun je je wenden tot:

• de Consumentenombudsdienst (Koning Albert II-laan 8, 1000 Brussel - consumentenombudsdienst.be);
• het Europese ODR-platform voor onlinegeschillenbeslechting: ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement West-Vlaanderen, afdeling Kortrijk, onverminderd je dwingende rechten als consument om je te wenden tot de rechtbank van je woonplaats.