Juridisch

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 4 september 2026

VitaTap respecteert je privacy en verwerkt je persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische privacywetgeving. Dit beleid legt uit welke gegevens we verzamelen wanneer je onze website bezoekt, een adviesaanvraag indient of online een abonnement afsluit, waarom we dat doen en welke rechten je hebt.

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens

De verwerkingsverantwoordelijke is:

Voor alle vragen over dit beleid of over de verwerking van je gegevens kun je terecht op info@vitatap.be.

2. Welke gegevens we verwerken

We verzamelen enkel de gegevens die je ons zelf bezorgt - via het adviesformulier of bij een online bestelling - en een beperkte hoeveelheid technische gegevens die nodig zijn om de website te laten werken.

Gegevens die je ons bezorgt bij een adviesaanvraag

• Naam (voor- en achternaam)
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Adres (straat, huisnummer, postcode, gemeente en land)
• Gekozen interesse / abonnementsvoorkeur
• Je vraag of opmerking (vrij invulveld - vermijd hier gevoelige gegevens)

Gegevens bij een online bestelling

Sluit je online een abonnement af, dan verloopt de betaling via Stripe. Wij ontvangen daarbij je naam, e-mailadres, telefoonnummer, facturatieadres, het gekozen plan en het betaalde bedrag.

Je betaalgegevens zelf - kaartnummer of rekeningnummer - komen nooit bij ons terecht. Die worden rechtstreeks door Stripe verwerkt; wij zien ze niet en slaan ze niet op.

Is het adres waar het toestel geplaatst wordt anders dan je facturatieadres, dan vragen we je dat installatieadres apart door te geven.

Technische gegevens

Onze hostingprovider kan in serverlogs standaardgegevens registreren zoals je IP-adres, browsertype en het tijdstip van je bezoek, voor de beveiliging en goede werking van de site. We gebruiken deze gegevens niet om je individueel te profileren. De website plaatst geen tracking- of advertentiecookies; zie ons cookiebeleid en punt 7 hieronder.

3. Doeleinden en rechtsgronden

Doel	Rechtsgrond (art. 6 AVG)
Je adviesaanvraag behandelen en met je contact opnemen	Uitvoering van precontractuele maatregelen op jouw verzoek (art. 6.1.b)
Een eventuele overeenkomst en installatie opvolgen	Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b)
Je online bestelling en betaling verwerken, en je bestelling bevestigen	Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b)
Onderhoud, filtervervanging en service tijdens je abonnement plannen	Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b)
Beveiliging en goede technische werking van de website	Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f)
Voldoen aan wettelijke verplichtingen (bv. boekhouding)	Wettelijke verplichting (art. 6.1.c)

We gebruiken je gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming en sturen je geen ongevraagde commerciële e-mails zonder geldige grondslag.

4. Ontvangers en verwerkers

Je gegevens worden enkel gedeeld met partijen die nodig zijn om je aanvraag te behandelen:

• Stripe - verwerkt je online betaling, verstuurt je betaalbevestiging en factuur, en voert de wettelijk verplichte controles op betalingen uit.
• Supabase - de databank waarin je aanvraag, je klantgegevens en je abonnement worden bewaard, zodat wij je dossier kunnen opvolgen.
• Google (Workspace) - onze e-maildienst, voor de ontvangst en verzending van berichten aan info@vitatap.be.
• Web3Forms - stuurt het ingevulde adviesformulier door naar onze mailbox.
• GitHub Pages - host deze website.
• Onze installateurs - enkel wanneer dat nodig is om bij jou een adviesgesprek, een installatie of een onderhoudsbeurt in te plannen.

Met onze verwerkers zijn de nodige verwerkersovereenkomsten gesloten. We verkopen je gegevens nooit aan derden.

5. Doorgifte buiten de EER

Een deel van de hierboven genoemde dienstverleners maakt deel uit van een internationale groep en kan gegevens verwerken op servers buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval steunen we op passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, om een gelijkwaardig beschermingsniveau te garanderen. Wil je weten waar je gegevens voor een bepaalde dienst worden verwerkt, vraag het ons dan via info@vitatap.be.

6. Bewaartermijnen

• Gegevens uit een adviesaanvraag die niet tot een klant leidt: maximaal 24 maanden na het laatste contact.
• Gegevens van klanten: voor de duur van de overeenkomst en daarna zolang wettelijke (bv. boekhoudkundige) bewaarplichten dit vereisen, doorgaans 7 jaar.

Na afloop van de bewaartermijn worden je gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

7. Lokale opslag (localStorage)

Om je gebruikservaring te verbeteren slaat de website een beperkte hoeveelheid informatie lokaal op in je browser (localStorage), bijvoorbeeld of je het adviesformulier al hebt verstuurd en je voornaam, zodat we je een bevestiging kunnen tonen. Deze gegevens blijven op jouw toestel, worden niet naar onze servers verstuurd en kun je op elk moment wissen via de instellingen van je browser. Meer details vind je in ons cookiebeleid.

8. Je rechten

Onder de AVG heb je het recht op:

• Inzage in de gegevens die we van je verwerken;
• Rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens;
• Wissing (“recht om vergeten te worden”);
• Beperking van de verwerking;
• Overdraagbaarheid van je gegevens;
• Bezwaar tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang;
• Het intrekken van je toestemming, voor zover de verwerking daarop is gebaseerd.

Je oefent deze rechten uit door een e-mail te sturen naar info@vitatap.be. We kunnen je vragen je identiteit te bevestigen en antwoorden in principe binnen 30 dagen.

9. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang, waaronder versleutelde verbindingen (HTTPS) en toegangsbeperking tot je gegevens.

10. Klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je contact met ons opnemen. Je hebt ook steeds het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:

11. Wijzigingen aan dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie staat steeds op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste wijziging.

12. Contact

Vragen over dit privacybeleid? Mail ons op info@vitatap.be of bel +32 56 89 17 66.